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深圳医院启动第四期精益改善行动

时间:2022-04-27 16:10:29  来源:深圳医院   编辑:张淼  作者:李一森  点击:

4月22日,深圳医院召开2022 年精益改善行动启动仪式暨第四期精益医疗绿带培训班,22个精益改善项目启动,助力医院实现高质量发展。院领导、机关各部门负责人、临床各科室主任、护士长和精益管理项目团队代表近350人参加会议,精益企业中国精益医疗总监罗伟应邀出席并授课,培训为期三天。

精益医疗是一种管理思想,从患者角度出发,构建一套管理体系,不断培养相关人员解决问题的能力,在每一个环节消除浪费,创建持续改进的文化,为患者、医务人员、医院持续创造价值。在“创三甲”工作中,深圳医院以精益医疗为重要抓手,持续推动医院医疗质量和安全的改进,为医院在提升服务能力和医疗质量方面做出巨大贡献。

深圳医院自2019年首次启动精益改善行动,每年开展精益绿带培训,并围绕患者服务、医疗质量和效率提高开展精益项目,累计开展61个项目,打造6个精益科室,近540人参与一个或多个项目,多个项目在消除浪费、提升效益上取得显著成效。例如出院手续办理总时长从平均284分钟降到106分钟,软镜清洗消毒时间由11小时降低至2.5小时,危急值网络接收及时率从39.15%提升至77.49%,泌尿外科择期全麻手术接台时间从80分钟缩短至54分钟,全院电脑和打印机每月故障发生次数分别减少40.9%和33.6%,门诊缴费高峰期排队时间从10-12分钟降低至5-6分钟。

随着一个个项目的推进与结题,精益医疗实践已在深圳医院发展壮大,医院在各个价值流及核心环节中探索建立了一批精益示范项目,在管理者和一线医护团队中培养了一批精益实践者。在2020年度深圳市公立医院绩效考核中,深圳医院获评为A级(优秀)。今年4月,医院顺利通过三甲现场评审,评审专家纷纷标识,对医院采用精益医疗的管理手段提升各项医疗指标的案例印象深刻,在集中反馈会上多次作为亮点予以赞扬。

精益是一个无尽的旅程,持续改进永远在路上。迈入第四年,深圳医院22个精益改善项目踏上改进的征程,针对缩短病房护士无效工作时间、提高儿童耳鼻咽喉科日间手术占比、提高急性ST段抬高型心肌梗死再灌注治疗率、缩短急诊检验报告时间、提高门诊病历书写合格率、提高医嘱前置审核有效干预率等问题进行改进。

三年的精益实践,让精益理念根植于医院文化中,一线员工能够主动参与变革,把理念变为自觉行动,不断提升医疗服务质量和管理水平,助力医院后“三甲”时代的内涵式发展。

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